고양시평생학습포털

고양시에는 여성의 인적자원개발을 목표로 하는 고양여성인력개발센터가 있다. 고양여성인력개발센터는 양성평등기본법 제47조 제2항 정부부처 및 법령에 의한 취업지원 교육훈련 기관이다. 이곳에서 직업교육과 취업, 창업 지원, 기업 지원 서비스 및 경력단절예방과 같은 다양한 정보를 제공한다. 고양여성인력개발센터는 고용노동부 ‘고용서비스 우수기관’과 ‘직업능력개발훈련 우수훈련기관’ 인증을 받아, 보다 전문화된 고용서비스와 교육훈련을 실시하고 있다.

따뜻한 4월 초, 대화역 근처에 위치한 고양여성인력개발센터 본원 대화센터를 방문했다. 나는 고양여성인력개발센터의 다양한 교육 중 경력단절예방지원사업 여성고용유지지원 사업 일환으로 진행되는 전문가 멘토링을 받아보기로 했다. 전문가 멘토링은 교육형, 소그룹, 1:1 등 3가지 유형으로 운영되며, 내가 신청한 교육은 일반적인 강의로 구성된 교육형 전문가 멘토링이었다.

23년의 경력을 가진 인사 및 기업교육 전문가 강사님의 소개로 강의가 시작되었다. 주제는 ‘비즈니스 매너 특강’으로 직장 안에서 의사소통과 오피스 매너 스킬을 익히는 자리였다. 맞춤형 교육이 가능하도록 자기소개와 함께 수강 목적을 함께 이야기하는 시간을 가졌다.

10명 남짓한 수강생들은 대부분 경력 단절 상태로 재취업을 준비 중이었다. 나는 프리랜서로 주로 혼자 일을 하면서 비즈니스 내 인간관계를 맺을 일이 많지 않다. 하지만 메일 하나를 작성하는 것도 비즈니스 매너가 필요한 일이다. 조직 안에서 직접 부딪쳐 체득할 수 없는 환경이라 따로 비즈니스 매너를 배워두면 좋을 것 같아 수강하게 되었다.

회사를 그만두는 가장 큰 이유, 혹은 회사 생활이 가장 힘든 이유는 보통 회사 내 인간관계 때문이라고 한다. 회사 생활을 잘하고 잘 유지하기 위해서는 이렇게 사람 간의 관계가 매우 중요한데, 비즈니스 매너가 회사 내 인간관계와 의사소통을 원활하게 이끌어주는 핵심이라고 할 수 있다. 비즈니스 매너가 신입뿐 아니라 일을 하는 모든 직종의 모든 직급의 사람에게 필요한 이유가 여기에 있다.

강의는 비즈니스 매너에 대한 이론적인 설명과 약간의 실습이 추가된 형태로 진행되었다. 첫인상이 매우 중요하다는 말은 많이 들어봤지만 실제로 약 7초 안에 첫인상이 결정된다고 한다. 심지어 이렇게 결정된 첫인상을 뒤집으려면 무려 3년이 걸린다. 따라서 첫인상을 결정하는 용모와 복장, 그리고 표정은 매우 중요하다. 눈을 마주치는 법과 악수하는 법, 명함 건네는 법 등 기본적이지만 필수적인 스킬을 실습하고 익혀보았다.

교육을 통해 내가 이해한 비즈니스 매너의 키워드는 ‘존중’과 ‘배려’였다. ‘존중’은 곧 겸손을 의미하고, ‘배려’는 내가 번거롭더라도 상대방이 불편하지 않게 하는 것이다. 불편하기 때문에 아무도 하고 싶지 않은 행동이고 그렇기 때문에 어렵다. 하지만 누군가는 해야 한다. 그러므로 비즈니스 매너는 나의 경쟁력이 된다. 비즈니스 매너의 중요성을 깨달은 실용적이고 실제적인 특강이었다.

전문가 특강 이후 성격유형 및 대인 관계 유형, 경력개발, 면접 컨설팅 등 전문가 심층상담도 이어진다고 하니, 취업 혹은 자기 계발을 향한 여정을 계속할 수도 있다. 나는 구직자도 아니고, 그렇다고 재직자도 아닌 애매한 위치라 그동안 교육훈련을 받기 망설였는데 교육받기를 잘한 것 같다는 생각이 들었다. 향후 커리어에 많은 도움이 될 것 같다. 취업이나 창업을 준비하거나 자기 계발을 하려는 재직자 등 앞으로 더 많은 여성들이 맞춤형 교육훈련을 받고 원하는 방향으로 나아가게 되기를 바란다. 

글 ｜ 정수민 사부작 사부작 웹진기자

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